返品・交換・返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー
（Return & Refund Policy）

1. 返品期間
商品到着日から 8日間 以内にご連絡ください（法律で定めるクーリングオフ期間は8日間）。
※ 未使用品に限ります。

2. 返品対象外商品
以下の商品は返品不可：

お客様のご指定で作成したオーダーメイド商品

3. 返品手順
お問い合わせ：弊社カスタマーサポート（manager@civillasers.com  ）に以下を明記：

注文番号

商品名・数量

返品理由

希望対応（返金/交換）

返品承認: 商品の返品が可能であることが確認できましたら、返品先住所と税関申告の詳細をメールでお知らせいたします。

商品発送：下記住所へ発送：
〒310053
Address: Binjiang District Xincheng Road NO.99 KaiHe Building, 215 Room,Hangzhou,Zhejiang,China
Company: HangZhou NaKu Technology Co., Ltd   

4. 送料負担
商品に初期不良があった場合、または誤って配送された場合：当社が責任を負います（お客様は最初に送料を支払う必要があります）

お客様都合の場合：お客様負担（返品送料＋再発送費）

5. 返金処理
返品商品到着確認後、7営業日以内に指定口座へ返金

支払方法別対応：

クレジットカード：取消処理
銀行振込：指定口座への振込
コンビニ決済：銀行口座への返金

6. 交換対応
在庫がある場合のみ対応：

サイズ/カラー変更：無料再発送

他商品への交換：差額精算が必要

7. 不良品対応
製造不良品は全額返金：

商品写真（外箱・不良箇所）をメール送信

返品不要の場合も即時対応

8. ご注意事項
返品期限超過・商品損傷（お客様原因）は返品不可

返送時の紛失・破損には保険加入を推奨

9. カスタマイズ製品の返品ポリシー
品質問題が発生した場合、無料で再製作または返金の対応をいたします。
品質問題以外の場合、カスタマイズ商品は無理由での返品を受け付けておりません。
カスタマイズ製品の変更ご要望は、新規注文として改めて料金を計算いたします。

返金申請条件
1．製品品切れの場合
2．オーダーメードではない製品がまだ出荷されていない場合
3．製品を受け取って、7日間以内に下記の問題が発生した場合、返金を申請することができます。
☆    本物の製品は説明内容と一致しない；
☆    製品を発送し間違えた；
☆    製品に品質問題があった；
☆    オーダーメードの製品はお客様の需要を満足できない；

返金流れ
1．私達に連絡して、返金申請を出します。
2．製品を受け取った場合、まずこちらに返品してください。
　だだし、郵送料はお客様によって負担することです。
　こちらの住所は
　名前：陈水军
　住所：信诚路99号凯和大厦5幢2层215室(纳酷科技有限公司), 杭州市, 浙江省, 中国
　郵便番号：310053
　電話番号：86-15967129903
3．私達の返品センターに品物が届いて、また検査された後、間違くと確認したら、直ちにお客様の返金申請を取り扱います。注文時の支払い方式によって返金の時間も多少異なります。
　PayPalで支払ったお客様は、直接に元のPayPalアカウントに戻します。
　銀行振込で支払ったお客様は、まず銀行口座を提供する必要があります。こちらは七日間の仕事日以内に返金をアレンジします。

返金方式
1. PayPalで支払ったお客様は、直接に元のPayPalアカウントに戻します。
2. 銀行振込で支払ったお客様は、まず銀行口座を提供する必要があります。こちらは七日間の仕事日以内に返金をアレンジします

其他の説明
返金にはお客様が支払った関税と返品時発生した郵送料が含まれていないです。